Politique de remboursement

Politique de retour

Chez Elégancia Accessoires, nous souhaitons que chaque commande vous apporte entière satisfaction. Voici les conditions applicables aux retours.

Délai et conditions générales

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de retour. L'article doit impérativement être retourné dans son état et son emballage d'origine, non porté et non altéré.

Les frais de retour restent à la charge de l'acheteur. Si l'article retourné présente une perte de valeur liée à une utilisation ou une manipulation autre que celle nécessaire pour vérifier sa nature et ses caractéristiques, cette dépréciation sera déduite du remboursement.

Articles non éligibles au retour

Certains articles ne peuvent faire l'objet ni d'un retour, ni d'un échange, ni d'un remboursement :

• Boucles d'oreilles : pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne sont ni reprises, ni échangées, ni remboursées, quel que soit le motif invoqué, sauf en cas de défaut de fabrication avéré. Cette exclusion s'applique dès réception de la commande, y compris si l'article n'a pas été porté.
• Accessoires et bijoux personnalisés ou sur-mesure : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, toute pièce confectionnée selon vos spécifications (couleur, taille, finition, gravure, ou toute autre demande particulière) est façonnée à la main exclusivement pour vous. S'agissant d'un bien nettement personnalisé, il ne peut être ni revendu ni retourné, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.
• Articles dont le mariage est prévu pendant le délai de rétractation : lorsque la date de votre mariage se situe avant l'expiration du délai de 14 jours, l'article ne peut être retourné une fois cette date passée, l'usage prévu ayant été rempli.

Cette information vous est communiquée avant la validation de votre commande, sur la fiche produit ou lors de nos échanges pour toute demande sur mesure.

Article défectueux ou non conforme

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de votre commande — y compris une pièce personnalisée ou des boucles d'oreilles — contactez-nous dans les meilleurs délais suivant la réception, photos à l'appui. Nous étudierons votre demande avec attention et vous proposerons une solution adaptée.

Nous contacter

Pour toute question concernant votre commande ou cette politique de retour, n'hésitez pas à me contacter :
E-mail : latelier.accessoires@gmail.com